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Páginas:272Géneros:12:KJSU:CustomerservicesSinopsis:
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Reseña del editor:
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough "Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-to-people connections, regardless of price point, that differentiate a customer's experience. Gimmicks come and go, but without sincere and caring people delivering the overall experience, from start to finish, well, it's true--chocolates on the pillow are not enough. A great read!" -David Neeleman, founder and CEO, JetBlue Airways Corporation "If you don't work for your customer, you're not doing your job. Who better to turn to for lessons in great customer experiences than Jonathan Tisch? He has long been one of the most respected leaders in travel and hospitality, and when it comes to treating all customers like guests, to put it simply, he gets it. And then some." -Millard S. Drexler, Chairman and CEO, J. Crew Group "What brings customers back to my restaurants? Why do viewers watch my TV show? It's more than Bam! It's delivering a kicked-up customer experience. Tisch is the guy who knows how to do this best. His book gives the inside scoop on how to excite your customers and bring 'em back for more." -Emeril Lagasse "Attention to detail, passion, and dedication are a few of the things that made me successful as an athlete. Jonathan knows that by doing the same in business, you maximize the customer's experience and outscore the competition." -Tiki Barber
Contraportada:
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough
"If you don't work for your customer, you're not doing your job. Who better to turn to for lessons in great customer experiences than Jonathan Tisch? He has long been one of the most respected leaders in travel and hospitality, and when it comes to treating all customers like guests, to put it simply, he gets it. And then some."—Millard S. Drexler, Chairman and CEO, J. Crew Group
"What brings customers back to my restaurants? Why do viewers watch my TV show? It's more than Bam! It's delivering a kicked-up customer experience. Tisch is the guy who knows how to do this best. His book gives the inside scoop on how to excite your customers and bring 'em back for more."—Emeril Lagasse
"Attention to detail, passion, and dedication are a few of the things that made me successful as an athlete. Jonathan knows that by doing the same in business, you maximize the customer's experience and outscore the competition."—Tiki Barber
"Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-to-people connections, regardless of price point, that differentiate a customer's experience. Gimmicks come and go, but without sincere and caring people delivering the overall experience from start to finish, well, it's true—chocolates on the pillow are not enough. A great read!"—David Neeleman, founder and former CEO, JetBlue Airways Corporation
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- VerlagWiley
- Erscheinungsdatum2009
- ISBN 10 0470404639
- ISBN 13 9780470404638
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten272
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Chocolates on the Pillow P (Paperback or Softback)
Verlag:
John Wiley & Sons 3/1/2009
(2009)
ISBN 10: 0470404639
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Chocolates on the Pillow Arent Enough: Reinventing The Customer Experience
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Chocolates on the Pillow Aren't Enough
Verlag:
Wiley 2009-03-20, Hoboken, N.J. :|Chichester
(2009)
ISBN 10: 0470404639
ISBN 13: 9780470404638
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Buchbeschreibung paperback. Zustand: New. Language: ENG. Bestandsnummer des Verkäufers 9780470404638
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